方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”， 以下是为大家整理的关于医院志愿者服务活动实施方案4篇 , 供大家参考选择。
医院志愿者服务活动实施方案4篇
第1篇: 医院志愿者服务活动实施方案
开展“志愿者医院服务”活动
实施方案
为深入开展党的群众路线教育实践活动，在医院广泛普及志愿服务理念，大力弘扬志愿服务精神。同时，在全社会营造尊重广大患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系。结合我院实际情况，特制定以下工作方案。
一、基本目的
通过志愿者服务活动，对基层群众提供力所能及的诊疗、保健、健康咨询服务，促进医患和谐，建立沟通医患的新桥梁，在内部逐步探索新型服务模式，构建和谐向上的良好风气；在外部充分展示医院医务人员的精神风貌和时代风采，提升医院品牌，提高患者就医忠诚度，促进医院全面发展。
二、基本原则
1、坚持以奉献爱心、服务患者为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。
2、坚持全面动员、广泛参与，动员我院青年团员成为医疗服务的志愿者。
3、坚持利用休息时间和节假日开展志愿服务。
4、坚持自愿参与和医院倡导相结合，既尊重广大职工参与志愿服务的意愿，又强调职工的社会责任，努力扩大志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。
5、坚持医院为志愿者服务活动组织的主体，同时医院各科室积极动员起来，共同为志愿者服务创造条件，形成强大的工作合力。
三、服务内容
1、基层机构志愿医疗服务。组织医院志愿者利用休息时间和节假日到社区、企业、机关、社会福利机构、医疗教育机构、农村乡镇为城乡居民提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗等服务。
2、主题性活动志愿医疗服务。组织志愿者积极参加志愿者日、高血压病日、助残日、扶贫日、爱眼日等一系列主题性活动，为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。
3、组织各类志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务，参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。
四、活动要求
1、加强组织领导，由医院志愿者服务队负责相关事宜。
2、志愿者招募要求。认同“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念；具有志愿精神和强烈的服务意愿，富有责任心和团队意识；愿意从事志愿服务工作均可报名。报名方式科主任、护士长处填写申请表，递交纸质申请表即可。
3、开展宣传发动。在医院内外普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，形成关心、支持和参与志愿医疗服务的良好氛围。通过丰富多彩文化活动，展现志愿者的良好风貌和高尚情操，形成有利于志愿医疗服务的文化环境。医院中层管理干部、党员、团员应积极带头参加志愿者活动。
4、注重活动实效。要结合我院实际，循序渐进开展活动，确保活动取得实效。从简单易行的内容做起，积累经验，逐步发展到全方位开展志愿医疗服务活动。
5、完善保障措施。医院要制定相关措施，鼓励、支持社会各界志愿者参与志愿者服务活动。
五、考核奖励
1、医院团总支委要认真履行志愿服务队组织协调的日常事务，建立健全志愿者招募、培训、服务、管理、考核程序。
2、从发文之日起在聘任期内每年度必须完成14个小时的志愿者服务时间
3、凡报名志愿者的本院在职职工，在聘任初级、中级专业技术职称和入党积极分子上，采用优先聘任、推荐原则。
4、志愿者服务队会同有关部门依据志愿者服务质量、服务时间的长短及有关标准定期评选表彰优秀志愿者。
招募志愿者倡议书
全院广大职工：
有一种精神叫奉献。
有一种责任叫志愿。
我院将成立志愿者服务队，给我院有热情有爱心的人士提供了一个服务社会、温暖他人的平台，为需要得到帮助的人士提供了帮助的平台。如果您有仁爱之心，如果您有助人之愿，如果您有时间精力，那么请加入到我们志愿者行列中来吧，一起大力营造“人人都是义工，处处都有岗位，时时都讲奉献”的志愿工作氛围。
为进一步发扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极推动我院志愿者服务活动蓬勃开展。经医院研究决定，现招募志愿者，欢迎大家踊跃报名。具体安排如下：
一、报名时间：
2017年4月27日—5月2日
二、报名方式：
申请表格发到放科室，并于报名截止日期前统一收回。
三、联系人：
“助人自助，乐人乐己”是志愿者的情怀。
“我为人人，人人为我”是社会大家庭的期待。
您的加入，将使志愿者队伍多一份希望，多一份力量，多一份辉煌！
医院志愿者服务队
2017年4月27日
志愿者申请表
服务内容：
1、门急诊温馨服务。由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、咨询、护送、控烟、秩序维护等服务；
2、病房贴心服务。为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、控烟、出院后回访等服务；
3、出入院服务。由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区；
4、专题类服务
（1）主题性活动志愿医疗服务。组织各类志愿者在“学雷锋纪念日”、“国际志愿者日”等重大节日在院内外有针对性地开展主题性志愿医疗服务。
（2）大型活动保障志愿服务。组织各类志愿者到重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
（3）突发事件医疗救治志愿医疗服务。组织各类志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务，参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。
（4）特殊对象志愿服务。组织各类志愿者深入敬老院、福利院以及孤老病残居民家庭等，开展健康检查、康复辅导、扶贫助困等送温暖、献爱心志愿服务。
（5）环境整治。组织各类志愿者着重对公共区域及卫生死角等进行清理，进行无烟劝导等。
第2篇: 医院志愿者服务活动实施方案
富宁街开展党员志愿者服务活动的
实施方案
各社区党总支、支部：
根据区委组织部有关文件精神，为进一步强化党员的奉献精神和服务群众的宗旨意识，激发党员发挥先锋模范带头作用，提升基层党组织的凝聚力、战斗力。开展党员志愿者服务活动，是发挥党员作用的重要载体，也是衡量城市文明程度的重要标志。结合富宁街街道实际，特制订如下安排意见。
一、指导思想
建立党员志愿者服务队伍，开展志愿服务活动是发挥党员先锋模范作用，增强党组织的凝聚力和战斗力，创新基层党建工作的重要举措。各基层党组织动员广大党员参加志愿者队伍，积极参与服务社区、服务农村、服务企业、服务群众等各种公益活动，有助于进一步提升党员队伍的良好形象，营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者，是党员当志愿者”的良好氛围。
二、参加对象
党员志愿者是指根据自身特长和专业，在不计任何物质报酬的情况下，为改善服务质量，促进社会和谐而自愿为社会服务的各类党员。参加富宁街党员志愿者活动的具体对象是：符合志愿者条件的社区党组织直管党员、机关党员和非公企业支部党员、辖区单位各机关、企事业的在职党员。
三、活动原则
1、自愿性原则。应充分体现党员志愿者的个人意愿。党员志愿者参与和选择服务的项目不带任何强制性，均采取自愿原则，服务时间不限。
２、公益性原则。党员志愿者服务是党员自愿为社区、群众提供的公益性服务，不收取任何报酬，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。
３、实效性原则。党员志愿者活动的开展要从党员的实际出发，根据自身条件，把主观愿望与客观实际结合起来，把群众的需求和党员服务能力结合起来，实事求是，量力而行。
４、规范性原则。党员志愿者在社区党组织的领导下，有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。
5、激励性原则。建立星级党员志愿者评选机制，坚持精神鼓励和物质奖励相结合，充分调动党员参与志愿活动的积极性。
四、实施步骤
（一）调查摸底，掌握情况。各社区要开展一次调查摸底，掌握党员队伍结构层次、行业分布以及党员个人的能力特长等情况，开展党员志愿服务意向调查，合理设置志愿服务队。
（二）党员报名，组织审核。参加党员志愿者服务队的党员采取自愿报名办法，填写《富宁街党员志愿者服务队登记表》（见附件），各党（总）支部收集整理，统一编号登记造册。要积极鼓励和吸收入党积极分子参加，做到以党员带积极分子、党员带团员、团员带青年，影响、带动和教育入党积极分子与共青团员共同加入到服务队伍行列，形成党员辐射带动效应。
（三）分类编队，搞好对接。根据党员志愿者的分布、专业特长、服务群众的实际情况和不同需求进行分类，成立不同类别的党员志愿者服务队或划分到现有的功能党支部（党小组）。同时要掌握服务对象情况，收集群众需求信息，确定服务项目，搞好服务分工，实施有效对接，切实提高志愿服务的针对性和实效性。
（四）建章立制，规范管理。1、建立党员星级志愿服务台帐。推行“小时制”志愿者星级服务认证制度，倡导注册志愿者每年至少参加48小时志愿服务。2、建立党员志愿者星级服务管理办法。根据服务时间长短和服务质量，分别授予“星级党员志愿者”称号，并颁发星级党员志愿者服务荣誉卡。3、推行活动登记、表现反馈等制度，形成党员志愿者发挥作用常态化机制。4、评价反馈，建立“党员星级志愿服务光荣榜”，对发挥作用好、表现突出的星级党员志愿者进行表彰。
(五)丰富内容，注重实效。各党（总）支部要根据党员志愿者特点，紧紧围绕社区居民群众需求开展各类志愿服务。通过社区qq群、社区微博等电子信息平台收集群众需求意见，根据群众需求，组织开展政策解答、法律援助、环境卫生整治、精神文明、扶贫帮困等内容丰富的志愿者活动，为群众解决生产生活中的难题，也为新形势下党员发挥作用提供有效载体。
（六）定期开展，长效服务。将每年6月份确定为“党员志愿服务活动月”，由街道党工委统一安排开展活动。单月的最后一周周五，在职党员到居住地社区开展“社区光彩一日行”志愿服务活动，由社区结合实际统一安排活动内容；双月的最后一周周五，机关党员干部到“下基层”单位集中开展志愿服务活动，由“下基层”对接单位协调组织。各基层党组织结合实际，因地制宜，定期组织开展形式多样、内容丰富的活动，形成长效机制。
（七）组织引领，逐步壮大。各基层党组织要因地制宜建立开放式功能党支部(党小组)，吸引更多的辖区群众参加，切实增强党组织的示范引领带动作用，影响带动更多的社会人参与和谐幸福新兴庆的建设，不断壮大党员志愿者服务队伍。
五、具体要求
1、统一思想，狠抓落实。今年是星级志愿者服务活动的第一年，各党（总）支部要以开展党员志愿者服务活动为契机，进一步增强党员志愿者的活力，促进志愿服务工作水平的整体提高。各党（总）支部要根据本意见统一部署，结合各自实际，认真研究制定活动方案，精心组织实施，确保党员志愿者服务活动取得实效。
2、完善机制，营造氛围。要建立健全党员志愿者登记制度、培训制度、激励制度等工作机制，不断完善党员志愿者的教育管理和服务工作。积极宣传开展党员志愿者服务行动的重要意义和经验做法，树立先进典型，弘扬志愿服务精神，扩大志愿服务的影响力，努力形成志愿服务的正能量。
3、加强指导，注重过程。各党（总）支部要帮助志愿服务队协调和解决活动中遇到的困难和问题，要从实际出发，合理制定活动计划。同时，要注重收集志愿活动资料，做好档案留存工作。
4、强化监督，确保实效。开展党员志愿者服务活动将纳入年度党建工作考核。各党（总）支部要加强对活动开展情况的督促检查指导，及时掌握情况，提出要求，力戒形式主义，确保取得实实在在的效果。
六、组织领导
组 长：王莉 街道党工委书记
副组长：杜新艳 街道党工委副书记
成 员：各社区书记，机关党支部成员，各非公企业党支部负责人
富宁街街道党工委
2013年3月25日
富宁街党员志愿者服务队登记表
序号
姓名
性别
出生年月
入党时间
特长及兴趣爱好
联系电话
备注（直管、在
职、驻区单位）
第3篇: 医院志愿者服务活动实施方案
孙受卫生院开展“志愿者医院服务”活动
实施方案
为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿服务体系”的工作要求和十七届四中全会精神，根据中央文明委《关于深入开展志愿服务活动的意见》和中央文明办《的任务分工方案》及我省有关要求，积极推动在我辖区广泛深入开展“志愿者医院服务”活动，特制定如下方案。
1、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓住医疗行业社会主义核心价值体系建设这个根本，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近基层，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。
2、基本原则
1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。
2、坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者医院服务”活动。
3、坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。
4、坚持“志愿服务在医院”与“志愿服务在基层”并重，改善医院医疗服务，提高基层社区、乡村医疗卫生机构服务能力，同时，在城市社区和乡村为城乡居民提供健康促进、健康教育服务。
5、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
6、坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿者医院服务”活动的覆盖面，增强活动的影响力。
7、坚持医院为“志愿者医院服务”活动组织的主体，同时把党政相关部门、社会各方面组织动员起来，共同为志愿医疗服务创造条件，形成强大的工作合力。
三、形式内容
（一）院内志愿医疗服务
1、组织院内志愿者为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务。组织院内志愿者，利用休息时间，为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。
2、组织院外医学院校学生和其他各行业志愿者到院内为门急诊、住院患者提供志愿医疗服务，服务内容根据志愿者专业知识水平而定。
（二）基层卫生机构志愿医疗服务
3、组织市和县（市）二级以上医院医务人员志愿者利用休息时间和节假日到社区卫生服务机构、乡村两级医疗卫生机构，为城乡居民提供诊疗、健康教育、咨询、预约诊疗等服务。
4、组织医学院校学生、其他各行业志愿者到城乡基层医疗卫生机构为患者提供服务，服务内容根据志愿者专业知识水平而定。
（三）主题性活动志愿医疗服务
5、组织各类医疗服务志愿者积极参加“三下乡”、高血压病日、爱眼日、爱耳日等一系列主题性活动，为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。
6、每年重点组织好“12·5”（国际志愿者日）“志愿服务在医院活动”。以二级以上医院为单位，每年都要选择好一个活动主题，也可以统一主题、统一组织，在医院内外开展针对性志愿医疗服务活动，
（四）社区和乡村志愿医疗服务
7、组织各类医疗服务志愿者，进入城市社区、农村乡镇，走村串户，对广大城乡居民开展以培养健康生活方式为主要内容的宣传、教育、咨询等志愿服务活动。开展无偿献血宣传和无偿献血者招募志愿者服务活动。
（五）大型活动保障志愿医疗服务
8、组织各类医疗服务志愿者到重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
（六）突发事件医疗救治志愿医疗服务
9、组织各类医疗服务志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务。
10、组织各类医疗服务志愿者参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。
（七）特殊对象志愿医疗服务
11、组织各类医疗服务志愿者深入城乡残疾人康复机构或残疾人家庭，开展康复辅导志愿服务。
12、组织各类医疗服务志愿者深入城市或农村居民家庭，对慢性病患者、长期卧床病人及其家属进行生活照料和康复辅导志愿服务活动；开展送温暖、献爱心志愿服务活动。
四、活动要求
1、加强组织领导。成立工作组，统筹协调、组织本地区“志愿者医院服务”活动。要明确各部门、单位在活动中的具体职责。各二级以上医院由党组织牵头，行政配合，共青团、妇联、工会等组织参与，成立活动工作组织，明确办事机构，落实保障措施。
2、开展宣传发动。在医疗行业和全社会广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与志愿医疗服务的良好氛围。新闻媒体要切实加大志愿医疗服务的宣传力度，充分发挥报刊、广播、电视、互联网、手机短信等大众媒体的作用，运用新闻报道、言论评论、公益广告等形式，普及志愿医疗服务知识，宣传好的做法、经验和感人事迹，引导人们尊重志愿者和志愿者的劳动，营造良好的舆论氛围。要通过丰富多彩文化活动，展现志愿者良好的风貌和高尚情操，形成有利于志愿医疗服务的文化环境。各高等院校特别是高等医学院校要加大学校教育力度，增强学生的志愿服务意识，积极引导学生参与志愿医疗服务。要加大城乡基层的宣传发动工作力度，使“志愿者医院服务”深入人心。要动员广大医务人员、党员干部、共青团员和社会知名人士带头参加志愿医疗服务活动。
3、注重活动实效。“志愿者医院服务”活动尚无现成的模式和经验可循。各地各单位要从实际出发，循序渐进开展活动，确保活动取得实效。医务人员首先要积极参与，从院内志愿医疗服务起步，从能做的事做起，从简单易行的内容做起，积累活动经验，逐步发展到全方位开展志愿医疗服务活动。要重视活动的针对性，根据患者及其家属和居民服务需求，设计具体的活动方案。各地可以选择一、两所医院先行试点，积累经验后逐步推开。
4、完善保障措施。（1）街道办事处为志愿医疗服务工作协调工作机构的日常工作提供必要的经费保障。（2）鼓励自然人、法人和其他组织对志愿医疗服务组织和志愿医疗服务活动进行捐赠、资助。（3）根据有关规定加强志愿医疗服务经费管理。（4）街道办事处对参与或支持志愿医疗服务并作出突出贡献的志愿医疗服务组织和个人进行表彰和奖励。（5）加大新闻媒体对无偿开展志愿医疗服务公益性宣传力度。（6）各级各类医疗机构和其他相关单位应当研究制定相关措施，鼓励、支持医务人员参与志愿医疗服务活动。
五、组织管理
1、各志愿医疗服务组织按照其章程开展志愿医疗服务活动，招募、登记、培训、考核志愿者，组织实施志愿医疗服务项目，为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益。
2、各志愿医疗服务组织应当以适当方式组织招募志愿者，公告志愿医疗服务项目和志愿者条件、数量、服务内容。所招募的志愿者应当符合相应服务所需要的条件。
3、建立医疗服务志愿者注册制度，鼓励志愿者注册长期参加志愿医疗服务活动。志愿医疗服务组织应当向注册志愿者颁发由省志愿者协会规定式样的志愿者证。
4、各部门、志愿医疗服务组织要采取有效措施维护志愿者的合法权利。
六、督导考核
1、各级工作组织要建立“志愿者医院服务”活动督查指导和考核评价制度，开展经常性的督导、考评活动。各级卫生行政部门将医疗机构开展“志愿者医院服务”活动情况纳入“全面改善医疗服务、推进医德医风建设”专项行动，统一部署、督导考核。
2、各志愿医疗服务组织建立志愿者考核制度，定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行考核，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。各级各类医疗机构将医务人员参加志愿医疗服务的情况纳入医务人员医德医风考核、医师定期考核内容，将考核结果作为医务人员绩效工资发放、评先创优的重要依据。
3、文明办要把开展志愿医疗服务活动作为创建文明城市、文明单位的重要内容，作为考核的重要指标。
4、共青团组织要认真履行志愿服务组织协调的日常事务，建立健全志愿者招募、培训、服务、管理程序，会同有关部门定期评选表彰优秀志愿者和优秀志愿者组织。
5、各类医疗机构在人员招聘过程中，在同等条件下优先录用在志愿医疗服务活动中表现突出医学院校毕业生；对表现突出的其他志愿者在医疗服务中予以适当照顾。
第4篇: 医院志愿者服务活动实施方案
医院志愿者服务活动实施方案
为认真贯彻落实上级部门《关于公立医院改革试点的指
导意见》要求，大力弘扬文明奉献的志愿精神，增进医患之
间的和谐互动，塑造人民满意的服务品牌，经研究，现就我
院开展志愿者服务活动工作，制定如下实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深
入贯彻落实科学发展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进
步”的志愿精神，完善医院志愿者服务体系，探索医院志愿
者服务的长效机制，增强医院职工的服务意识，着力构建和
谐医患关系，切实提升医院的品牌形象。
二、基本原则
（一）坚持以“奉献爱心、服务患者、服务群众”为主
题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他
的基本要求。
（二）坚持全面动员、广泛参与。一方面广泛动员广大
医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员在院
实习学生投身到医院志愿者服务活动中。
（三）坚持服务医改大局，以方便群众看病就医为目的，
有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。
（四）坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广
大志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
（五）坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医
务人员参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员的社会
责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的
影响力。
三、主要活动内容
建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平，社
会志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入基层
开展志愿服务，不断扩大活动辐射范围和社会影响。
（一）组织志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、
排队、咨询、协助打印检查检验报告单、费用查询等服务。
并负责此类志愿者指导、培训工作。
（二）组织志愿者为住院患者提供陪同检查、费用查询、
健康教育、阅读报刊杂志等服务。并负责此类志愿者的指导、
培训。
（三）组织志愿者到社区、学校、农村、社会福利和残
疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣
传、预约诊疗、康复辅导等服务。并负责此类志愿者的指导、
培训。
（四）在重大活动、重要会议和大型活动现场，提供秩
序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
（五）上级和医院志愿者服务领导小组确定的其他工
作。
四、组织机构
医院成立志愿者服务工作领导小组（见附件），负责统
筹协调全院志愿者服务工作。领导小组下设办公室，负责志
愿者活动的组织、项目规划、统筹协调等工作。办公室设在
团委。志愿者服务办公室负责组织招募、登记、培训、考核
志愿者，然后根据服务主要内容协调各部门具体组织实施志
愿服务项目，同时为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权
益。
五、工作规程
（一）招募
1、通过网络、海报等发布志愿者招募信息，明确志愿
服务所需条件和要求。
2、接受网络、电话、现场报名申请。
3、采取适当方式对报名者进行审核，并择优录用。
4、建立与学校、社区等社会志愿服务团体的联系、合
作。
（二）注册
1、建立志愿者电子档案，记录志愿者的基本信息和参
加志愿服务的情况。
2、向志愿者发放注册志愿者身份证明（工作证件）。
3、志愿者办公室对志愿者信息进行汇总、存档。
(三）培训
根据志愿服务项目，对志愿者进行相关知识和技能培
训，提高志愿者的服务能力和服务水平。
1、岗前培训。培训对象为新招募的志愿者，培训内容
包括志愿精神、权利义务、服务规范、工作技能等，帮助志
愿者加深对志愿精神的理解和认识，使其具备上岗开展志愿
服务的基本知识和技能。初次培训要全面系统、集中培训。
2、阶段性培训。在志愿服务活动开展过程中，对志愿
者进行阶段性培训，帮助他们提高服务能力和水平。
3、临时技能培训。一般在开展专项志愿服务和大型社
会活动志愿服务时，根据服务活动的特别要求，对志愿者进
行服务内容、服务规范和相关知识培训。
（四）管理
1、根据志愿者的意愿和特长，预约安排服务时间和服
务项目，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。
2、通过不定期对志愿者服务工作进行督促检查、对服
务对象进行回访等方式，了解掌握志愿者参加志愿服务活动
的情况，并记录在志愿者登记卡上，作为奖励的重要依据。
3、对志愿者实行动态管理，对不服从组织管理安排，
从事志愿工作态度消极，不履行志愿者义务，连续5次以上
无故不参加志愿组织活动的予以辞退。
（五）激励
1、各相关部门为志愿者提供基本工作条件和帮助。
2、强化志愿服务意识，提高志愿服务能力，建立以服
务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。
3、适时总结、评选和表彰，提倡和鼓励志愿服务行为。
定期举行志愿者座谈会，评选表彰优秀志愿者并颁发荣誉证
书和奖品；对表现特别突出者提供免费或优惠查体等奖励。
4、医务人员参加志愿服务活动情况与个人评优选先、
职称晋升等挂钩。
六、活动要求
（一）统一思想，提高认识。志愿服务是现代社会文明
进步的重要标志，是精神文明建设的重要抓手。在医院开展
志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于提
高医院服务质量；有利于增进公众对医院和医务工作者的认
识和理解，促进医患和谐；有利于弘扬扶危济困的高尚情操，
促进和谐社会的建设。
（二）加强领导，落实责任。各部门要把志愿者工作摆
上重要议事日程，高度重视，精心组织，明确职责，确保志
愿者服务活动的各项要求落到实处。领导小组将强化督促检
查，通过召开座谈会、经常性督查、随机抽查等方式，及时
了解活动进展情况，总结交流经验，研究解决问题，积极探
索建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制。
（三）积极宣传，务求实效。要切实加大医院志愿者服
务的宣传力度，充分运用院报、网络、宣传栏等媒体，大力
宣传志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务
的良好氛围，努力形成学习志愿者、崇尚志愿者、争当志愿
者的良好风气，促进活动扎实开展。
志愿者服务工作领导小组成员名单
组长：8****
成员：******
领导小组下设办公室，办公室设在团委，***兼办公室
主任。
医院委员会
2012年10月10日