政务，汉语词汇。指政府的事务性工作；泛指行政事务， 以下是为大家整理的关于如何提升政务服务水平4篇 , 供大家参考选择。
如何提升政务服务水平4篇
如何提升政务服务水平篇1
增强服务意识，提升服务水平
按照市委、市政府关于加强机关效能建设的部署和要求，中心领导高度重视，采取了一系列措施，抓学习、抓教育、抓培训、抓制度、抓建设，加快落实机关效能建设工作，大力推进“一线工作法”和严肃工作纪律，坚持边查边整边改的原则，针对查摆出来的问题，制定确实有效的整改措施，及时进行整改，机关效能建设取得了一定的成效。
一、工作成果
（一）坚持“规范、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，大力推进“一线工作法”
中心大力推行“一线工作法”，要求中心科室人员转变工作作风，每天下到受理大厅，调查研究在一线，决策落实在一线，问题解决在一线，切实改善政务服务质量，密切办事群众关系，提高管理能力和水平。
此外，通过认真的调查研究，我们发现审批办件停止计时功能可准确计算审批时间，有效排除虚假逾期办件的干扰，对鉴别、统计、催办、督办真实逾期未办结办件起到较好的作用。但在实施中也存在一些问题，其中比较突出的是个别部门办件停止计时期限过长，恢复计时不及时。为此，中心制定了《海口市政务服务停止计时办件管理暂行规定》，加强对停止计时办件的监管，不能任其拖延，进一步加强政务服务监管力度，提高政务服务效率和水平。
（二）严肃“六不准”工作纪律，改进工作作风，构建长效工作机制
1、中心多次组织全体人员认真学习中央、省、市有关会议和文件精神，教育和引导全体干部切实提高对机关效能建设活动重要性的认识，进一步增强政务服务意识和效能意识。一是在二楼受理大厅悬挂标语横幅、在大厅、楼梯口、走道等地方张贴“六不准”工作纪律内容和宣传标语。二是将“六不准”和“九有”活动规定人手一册，发放到所有进驻及中心工作人员（共110人）手中,要求熟记“六不准”工作纪律和“九有”活动内容。三是把“六不准”工作纪律内容写真贴在工作岗位牌后面，要求窗口服务人员天天看、天天读、天天记、天天做。同时，统一把每部窗口服务电脑的桌面图案设计为有关效能建设活动内容的图案，从不同角度，不同视觉上加深对效能建设活动重要性的认识。
2、针对窗口工作人员上班时间上网聊天、打牌、看电影、炒股的问题,中心召开全体进驻人员动员整改大会，传达效能建设活动精神，通报违纪人员，并对存在的问题进行剖析，会后研究制定整改措施如下：（1）对违规上网的进驻人员进行个别谈话教育;（2）重新制作新的工作牌，规范完善挂牌上岗制；（3）加强大厅的巡查，除通过监控摄像检查之外，中心管理人员每隔一小时到大厅巡查一次，中心效能建设小组人员不定时进行巡查;（4）对qq、电影、游戏等软件的相关端口进行限制。（5）建立健全中心考勤制度、请销假制度和考勤考核检查制度，着力解决上班迟到早退、脱岗缺位、擅离职守等问题。
3、中心在效能建设活动中,根据其大厅办事群众多、受理办件量大、协调事项繁杂的特点，通过对全体进驻人员开展各项培训，加强巡查督办等措施，实行了“三心”服务，即：“热心、诚心、耐心”，在任何情况下都严禁对服务对象闹情绪、耍态度，当服务对象提出意见、建议和批评时，要冷静倾听，耐心解释。作到“四个一样”，即干部与群众一样尊重；生人与熟人一样热情；忙时、闲时一样耐心；大件、小件一样对待。重点推行“十点精神”：热情多一点，微笑多一点；嘴巴甜一点，说话轻一点；度量大一点，脾气小一点；脑筋活一点，做事勤一点；行动快一点，效率高一点。中心在效能建设活动中的优质服务，受到了广大申办人的肯定和赞誉。
（三）认真制定和落实十项制度
为进一步促进机关作风的转变，提高工作效率和服务质量，推进文明机关建设，根据市机关效能建设的有关规定，结合本中心实际，中心积极组织人员在规定的时间内完成十项制度的制定，并组织大家学习。建立健全岗位责任制，规范工作行为和工作程序，充分发挥机关（单位）的基本职能和运行职能。由各科室根据具体情况制定具体的职责和要求
，严格按照工作职责设置岗位，因岗设人，并保持相对稳定。岗位责任人负责处理本岗位职责范围内的事，按时完成工作任务。同时，完成好领导交办的临时性工作。
中心多次召开会议部署，要求在中心原有的工作机制的基础上，加强落实效能建设挂牌上岗制、岗位责任制、首问责任制、一次性告知制度、限时办结制、否定报备制、服务承诺制、工作岗位ab制、失职追究制、绩效考评制，中心近阶段在政务服务水平和服务效率上取得明显的成效，得到广大办事群众的一致肯定和赞誉。
（四）深入查摆问题，制定整改措施，及时进行整改
中心多次召开科室和首席代表会议，让大家畅所欲言，摆出问题，共同查找问题的症结，研究制定整改措施，下猛药，狠抓整改，推进制度的改革和创新。
1、简化审批环节，缩短承诺期限。
针对各进驻单位对窗口授权不充分，中心即办件率不足10%的问题，中心组织人员积极开展调研，了解各进驻单位的办件流程和办件情况，制定精简审批环节及缩短审批期限措施，开展中心第三次审批提速的工作，得到了各进驻单位积极配合。今年以来，共有14家单位54个事项缩短办事期限290工作日，梳理出即办件6件，现已报市政府批准实施。目前正在着手研究、借鉴省外如何简化办事流程，缩短办事期限的经验，并与我市实际相结合，准备下一年度的提速工作。
此外，向各进驻单位发函要求积极推进审批权限在部门内的相对基本集中，压缩审批办件的横向流转环节，适时推进行政许可科室的建立。大力推广“一审一核”制度，不需现场勘查的事项尽可能遵照窗口人员受理初审、窗口首席代表终审发证的原则进行审批，提高窗口现场办结率。
2、清理、精简和调整行政审批事项
今年以来，中心对行政审批事项进行全面清理，工作分３个阶段，共３４家单位，第一阶段10家已经清理完成，并已公布。第二阶段１０家清理完成正报市政府批准。第三阶段１４家单位正在清理中
3、改进审批方式，扩大网上审批试点范围。
针对中心目前只有5家进驻单位实现网上审批的情况，中心及时总结试点单位经验，与市信息中心密切配合，扩大网上审批试点范围。目前，经过反复酝酿、讨论、草拟、修订，最终拟定了网上审批实施方案，明确了网上审批工作目标、运行模式、首批实施单位及实施事项、实施步骤、组织领导和具体要求，并根据实施方案下发通知。开展对农业局、科技局、国税局等20家网上审批单位逐一进行调研，对审批信息系统修改，并落实网上审批相关设备的采购。下一步将对审批人员进行培训，告知审办人准备电子文档申报材料，提高网上审批效率。
4、大力推进政务公开工作。
针对办事群众知情权无法得到全方位落实的问题，中心在严格执行《行政许可法》有关规定，集中受理事项全面推行包括事项、依据、条件、数量、程序、期限、需要提交的全部材料目录、申请书示范文本以及准予行政许可的决定等“九公开”制度的基础上，又通过办事大厅、网络系统、短信平台、服务热线等途径，多渠道全方位实施政务公开。但这些远远满足不了群众的需求，中心将借助机关效能活动的契机，积极向各进驻单位推进一般事项公开向重点事项公开，结果公开向全过程公开，自定公开内容向群众点题公开“三转变”。目前，已有市规划局真正落实政务公开制度改革，将报建的项目规划效果图摆放在受理大厅，接受群众的监督。
另外，中心已联合市信息中心，共同制定信息化建设改造方案，继续完善行政审批电子监察系统建设，重点改进停止计时功能的统计跟踪功能。配合市政府办公厅，推进各部门审批系统与政务中心审批系统的数据联网对接。
5、建立健全“12345”政府热线工作机制。
针对海口12345政府服务热线自试运行以来，各职能部门配合不力，协调机制不顺畅，群众投诉得不到及时解决等问题，中心组织人员外出考察学习，制定热线监控中心及成员单位的工作职责，明确热线参与单位的工作责任。初步确立热线工作规范，明确来电分类、处理流程、办理期限等事项。探索建立热线协调及监管机制，加强对成员单位的考核管理和责任追究。
6、加强办件督办力度，切实提高审批效率
针对今年以来出现的群众投诉、逾期办件和办件停止计时问题，中心将其当作一项非常重要的工作来抓，组织人员开展细致的调查研究，发现问题，及时整改。
（1）认真受理各类投诉，制定了投诉受理工作程序，并指派业务能力强、法律功底深的同志专职负责。今年共受理各类投诉28件，主要涉及工作人员的服务态度及办件期限等方面问题。详细记录每宗投诉，及时进行调查核实，顶住压力进行相应处理，并将调查结果及时反馈，真正做到了“件件有着落，事事有回音”。据了解，没有发生投诉人因不满处理结果而转向其他部门投诉的现象发生。投诉人开始往往颇有怨气，但最后都能满意而归。
（2）加大办件督办力度。为切实提高审批效率，中心采取多种措施切实强化办件监管工作。一是每月定期进行逾期办件调查。通过与申办人进行电话沟通，了解办件逾期的真实原因，制定解决措施，要求限期整改。二是开展停止计时办件的监督检查。审批办件停止计时操作目的在于剔除法定不应记入审批期限的时间，准确进行审批时间计算。为保证该功能的正确使用，中心多次开展调查行动，并将发现的问题及时进行反馈。三是监督方式多样化。对存在问题比较严重的部门，分别采取短信督促、发函整改、上门沟通等多种方式予以监督督办。经过努力，目前的办件办理质量大为提高。城管、消防、园林、烟草等部门的逾期办结现象已经基本消失，逾期办件量大面广的状况已经得到扭转，按期办结率不断攀升。
7、大力开展制度建设，加强规范化管理
中心历经三年调研、起草、征询意见、修订并经过市政府常务会议两次审议，《海口市政务服务监督管理暂行办法》终于获准通过。该办法明确了海口市政府服务中心的职责，规范了窗口人员管理、审批许可事项管理、集中受理制度、违规责任追究等各项制度，并将行政许可、非许可的行政审批一并涵盖在监管范围之内，是全国省会城市中首部规范政务服务监督管理的政府规章。监管办法的颁布实施，对巩固我市审批制度改革的成果，全面推进政务服务规范化、法制化建设，建立透明、可控、廉洁、高效的政务服务运行机制将起到重要作用。
二、具体问题和困难
（一）各职能局审批环节依旧繁杂,对窗口的授权不够充分,即办率低，快捷、通畅的“一站式”审批模式有待于进一步完善。
（二）中心对各职能局派驻人员的管理权有限，派驻人员行政人事关系、党团关系、工资福利、年终考核等在各职能局，日常工作纪律和行政管理由中心负责。形成了“看到的管不着，管着的看不到”，“管人管事脱节”的现状，造成派驻人员对中心缺乏“归属感”，易产生消极对抗情绪。因此，如何提高中心的凝聚力和向心力，是中心下一步内部管理工作的重点和难点。
（三）逾期办件和办件停止计时不断增加，各进驻单位的解释不尽合理，办事群众对此意见较大。
三、下一步工作思路和设想
中心经过三年的实践和探索，积累了丰富的管理经验和办法。此外，他山之石，可以攻玉，中心也常常学习借鉴全国各地政务中心成功的作法和经验，由此对中心下一步的工作有了一些思路和设想：
(一)摸清底数，加快行政许可和服务事项的清理
中心将想方设法促进清理工作，目前中心已与海口市法制局积极沟通，加快行政许可和服务事项的清理，确保今年能实现行政许可项目进驻率达到100％。严格按照《许可法》的要求，对我市保留的行政许可和服务项目从项目名称、程序、时限重新进行严格规范，最好能制定统一的行政许可报批表格。保留的项目最好能以政府令的形式向社会公布，并在政府网站上和印发单行本公开，接受企业和群众的监督。
（二）创新服务手段，推行“一表通”服务新机制
学习借鉴外地政务服务中心的成功经验，推行“一表通”做法。“一表通”的主要做法是：把原来企业申办证照时所需要填写的工商、国税、地税、质监、文化、卫生、环保等七个行政许可审批部门的事项，整合简化为共性事项，将多张表格整合简化为一张通用表格。过去企业填写各类表格需要十五个小时，现在企业用不了十分钟即可填完一张表，由中心一个窗口统一录入，其余行政许可审批部门通过中心网络计算机代企业打印出各类表格。“一表通”充分体现出新型办事流程的简便、快捷、高效，有利于方便企业申办证照，从机制上解决了企业注册登记过程中的重复申报、手续繁杂、表格交叉等问题；有利于表格的规范统一，整齐、美观、准确；有利于行政许可审批部门之间事项信息共享，改变了过去各自分立的“信息孤岛”现象；有利于招商引资，优化软环境，为企业提供快捷、高效的服务。
（三）推行“超时默许”机制，消灭逾期办件
中心要向市委、市政府报告中心政务服务新思路、推行新机制情况，争取市委、市政府的支持和帮助，在我市各个进驻单位中推行“超时默许”机制，其定义是：“行政许可审批部门受理申请人的申请后，在公开承诺的时限内，如果既不批准或批驳，又无法定事由准许延长时限，则由事先授权的信息管理系统自动生成并印发不危及安全、健康的许可决定，送达申请人。尔后，按规定追究相关部门和人员的责任，依法补齐相关手续。” “超时默许”的科学化流程，引入了现代信息网络技术手段，用科学程序排除了人为因素，自律、自警、自结、自责；用自动生成、自动打印的技术创新，把理念创新、机制创新整合为一体，与潜规则猛烈碰撞，公开、公正、透明、廉洁，有效矫正了“官衙”作风，变“人工制约”为“电脑操控”。它的最大成效是从此消灭了逾期办件，加快行政许可和服务项目的审批工作，缩短办事时限，必将有力推动我市政务服务工作上新台阶。
（四）突破服务范畴，完善服务门类
“一站式”服务历经几年发展，已有了成熟的管理和运行模式。行政审批“一站式”服务，阳光式操作，确实提高审批效率，优化了政务环境。但在中心“一站式”服务发展到一定阶段，人民群众对政府要求越来越高的情况下，必然要探寻新的发展之路，拓展服务范围，开辟新的途径。具体构想是把行政许可、公共交易、社会服务等方方面面，集中起来，优化配置，形成主体化、多元化的服务实体。建议中心适时开辟第三受理大厅，在保证相关垂直管理单位进驻的同时，先易后难，先设立一些服务代办窗口，满足群众的需要。如房产评估中介机构、工商注册代办等，特别是房产评估中介，群众已多次强烈反映，二手房交易在中心房产窗口受理后，还要跑到海甸岛二西路做房产评估，给办事群众带来极大不便。
（五）继续推进“网上审批”工作，加强电子政务建设
全面推行网上审批，不仅能加快审批效率，也使审批透明化，促使各部门档案电子化，有利于行政许可审批部门之间事项信息共享，也将促使我中心即将开展的并联审批工作迅速推开。
（六）建立公共资源交易平台
中心在建立行政许可平台的基础上，应适时设立集政府采购、人才交流、房产交易、土地交易、建设工程招投标为一体的公共资源交易平台，这五个中心应与原主管部门完全脱钩，完全纳入行政服务中心管理，中心既管人，又管事。
（七）贯彻iso9000质量管理体系标准，对部门职责进行规范化
应针对行政审批工作中存在的职责不清、责任不明、流程不畅、追究不力等深层次问题，推行iso9000质量管理体系标准，对部门职责进行规范化。通过建立职责手册、流程手册和质量手册，从制度上理清了做什么、怎么做、达到什么标准的问题，明确部门事权、岗位职责、办事程序和工作标准，有效地促进了行政部门内部审批管理的持续改进。
如何提升政务服务水平篇2
关于提升物业服务水平的几点建议
我们知道，当今的物业管理服务已经不再是传统意义上的安全、清洁、工程维修那么简单，而是一种物管企业综合实力、服务水平及管理理念的大提升、大展示、大竞争。“尊重业主，善待业主，让业主满意”是我们所有工作的出发点和落脚点。通过参考物业管理相关书籍，借鉴万科、彩生活、长城等物业行业翘楚的先进管理经验，结合我公司自身实际状况，总结几点关于提升物业服务水平的措施和办法，请各位领导及同事批评指正。
一、制定物业服务礼仪行为规范，树立良好企业形象以各部门专业分工特性制定尽可能详尽的物业服务行
为规范，注重点滴细节，把“微笑服务、贴心服务、主动服务”贯穿到每一项工作、每一个环节中去，最大限度的展示物业服务人员的优良品质和企业的整体管理水平。
1、物业员工工作时间统一着装，佩戴胸牌、胸卡、微笑牌。
2、任何时候、任何地点遇见相识业主，都应主动打招呼、问候。
3、不忘随时赞誉业主（衣着、容貌、精神、物品、家人和小孩）。
4、永远不直接面对业主说：“我不知道”、“这是某某的事”、“这事不归我管”。
5、任何地点、任何人看到杂物（废纸、烟盒、塑料袋等）必须随手捡起送至垃圾箱。在小区内任何地方遇异常情况，不能漠视，力所能及的及时解决，不能够处理的， 立即通知相关部门、报告领导。
6、遇有老弱病残幼或业主携有大宗物品，马上主动上前询问是否需要帮忙，并尽可能予以帮助。
7、严禁接受业主包括钱物在内的各种馈赠。
8、非工作需要，应在工作岗位，不得四处溜达。严禁在公共场合聚集聊天，给业主一种无所事事的感觉。
9、保洁工作时间应同业主上下班时间错开，实行免打扰服务。
二、建立全员培训机制，注重员工培训工作
物业企业员工的培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的工作绩效，增强员工对企业发展目标的贡献而进行的有计划、有系统的各种教育活动。
要持续做好贴近工作实际的员工业务、礼仪培训工作， 摈弃“传、帮、带”的放养式员工培训方式，建立科学规 范的员工培训、考核流程，让员工在具体工作中有的放矢 的开展工作，从容应对各类事项，知道什么该做，什么不 该做，怎么做才是最正确的打开方式。培训也不可拘泥于 某种固定形式，可以走出去，也可以请进来，灵活运用，
达到培训教育目的就好。三、实行首问责任制
首问责任制就是由住户提出服务要求时的第一接待人员，通过全程陪同或责任有效移交方式，保障服务要求得到及时、高效处理的制度。主要为了 消除在服务、接待工作中，因部门、人员职责不同而产生的相互推委，时效性差问题。
主要做法就是住户在咨询、投诉、求助、业务办理过程 中向物业人员提出服务需求的事项时，如属自身职责范围， 直接提供服务，如不属自身职责范围，不得以非本人或本 部门职责为由和简单、生硬的态度，推托首问责任。 应及时转移至相关部门、人员处理。首问责任人或全程陪同跟 踪处理过程，或有权质询相关部门、人员处理结果，相关
部门人员有义务向首问责任人报告处理结果。 处理完毕后， 首问责任人需及时回访住户（电询、面谈均可），确定满意 后，将全过程做好记录备查。
四、构建网格化物业管理服务体系
网格化物业服务体系，其实也就是“分段划片、责任 到人”的楼管员制度，以一至两栋楼为区域，划定责任范 围，制作统一公示牌，悬挂于单元楼明显位置，注明楼管 员姓名、尊龙网址登录官网的联系方式等信息，代表公司受理住户咨询、投诉、报修等事项。楼管员要全面掌握管辖区域的楼宇结构、公
共设施设备运行状态、单元户数、住户基本情况等，建立 业主档案，了解住户家庭成员具体工作，年龄，健康状况， 个人喜好等。按照要求定期对辖区内的空置房进行巡视， 填写空置房巡视记录。配合公司领导做好工程维修人员、 秩序维护人员、绿化保洁人员的组织协调工作。
五、推行住户满意度调查、反馈回访制度
随着市场发展和企业管理的需要，满意度调查已成为物业管理中重要的技术手段。多种形式的住户满意度调查对物业企业强化服务水平、提升经营绩效起着重要作用。获得更好的顾客满意度，赢得业主的信任和政府的支持， 已成为目前物业企业思考的主要问题。通过对住户满意度进行客观、科学的量化，及时了解、深度分析住户对物业服务的期望和要求，可以为公司建立以住户为中心的产品策略和营销策略提供决策支持，帮助公司改善与住户之间信息不对称的情况，有利于建立和谐社区和实现公司可持续发展。
可通过设置服务热线、电子邮箱、发放服务意见调查表等形式广泛征集住户合理化意见、建议，定期归纳总结住户提出的意见、建议，拿出具体整改落实方案，分门别类指定部门、人员予以处理落实到位。对处理结果及时以电话、通告等形式反馈住户。
六、探索试行人文关怀活动，提升公司亲和度、公信
力
有人把物业公司与业主间的关系形象地比喻为“相爱
容易相处太难”。物业工作说到底还是和人打交道的，只有将心比心，才能够真正得到业主欢迎。正是因为物业工作和业主生活的息息相关，物业公司才难免和业主发生矛盾和摩擦，才会和业主发生这样那样的问题，只要做到以对待朋友的态度多为业主想一点，通过人性化管理、亲情化服务，改善与业主的关系，增强与业主间的沟通，那么物业公司和业主关系和谐、鱼水情深也并非遥不可及。
1、小区有老人去世时，以物业公司名义敬献花圈，吊唁逝者。送葬车辆出殡时免费通行，安排秩序员维护现场交通秩序。
2、小区有住户结婚时，婚礼当天以公司名义送上鲜花或印有公司 logo 的小饰品、小礼品等，在电子显示屏滚动播出“祝某某某、某某某新婚大喜、白头偕老”等字样祝福话语，接亲车辆当天出入免费通行，安排秩序员维护现场交通秩序。
3、80 周岁以上老人过生日时，以公司名义送上印有公司 logo 的小礼品，征得住户同意的前提下，生日当天在电子显示屏滚动播出“祝某某某福寿延年、松鹤长春、”等字样祝福话语。
4、逢“端午”“中秋”“春节”等传统节日时，以公司名义向小区孤寡老人、低保户等弱势人群送上米、面等慰问品。对独居老人定期提供免费室内保洁服务。
5、高考、中考期间，加强小区噪音管理，在电子显示屏滚动播出“祝莘莘学子金榜题名”等字样祝福话语，安排公司车辆接送迟到考生。考试结果发布后，及时在电子屏发布信息祝贺成绩优异者。
6、在小区门卫值班室设置便民服务箱，平时放置雨伞、雨披（印公司 logo）、打气筒、简易维修工具、针线、胶水、急救医用纱布、胶带等，供小区住户借用。
甘肃稀土物业管理有限公司
祁永吉
2017 年 1 月 20 日
如何提升政务服务水平篇3
增强服务意识 提升服务水平
□赵 薇
【摘 要】各级党委办公室是各级党委的重要职能部门，必须进一步解放思想、振奋精神，努力提高工作水平与服务质量，为实现科学发展、和谐发展作出应有的贡献。
【期刊名称】实践(思想理论版)
【年(卷),期】2011(000)010
【总页数】1
【关键词】服务意识;党委办公室;职能部门;解放思想;服务质量;科学发展;和谐发展
各级党委办公室是各级党委的重要职能部门，必须进一步解放思想、振奋精神，努力提高工作水平与服务质量，为实现科学发展、和谐发展作出应有的贡献。
一、不断增强“三种意识”，进一步发挥参谋助手作用。党委办公室作为党委的综合办事机构，承担着为党委服务、机关服务、基层服务的重要职能。
不断增强服务意识。在党委办公室工作，必须要有一种默默无闻、忘我工作的服务意识。要不断创新服务理念，改进服务方式，提高服务质量，以参谋辅佐为主，以协调解决难题为重点服务好基层。
不断增强责任意识。党委办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点马虎，因此，对待任何工作都要做到态度端正、履职尽责、严格要求，努力实现“零差错、零失误”。
不断增强争优意识。党委办公室是展示党委形象的“窗口”，办公室同志的综合素质就是党委形象的一种表现形式。因此，各项工作都要坚持高标准、严要求、快节奏，以拼搏精神和攻坚精神，努力提高落实力和执行力，以一流的精神面貌，创造一流的工作业绩。
二、争当表率，全面提升办公室工作水平。办公室工作人员要带头服从和服务于党委，带头宣传贯彻落实好党委的决定决议，努力把办公室建设成为讲党性、讲奉献、有活力、有凝聚力的先进集体。
争当修身立德的表率。德为立身之本，良好的品德修养是办公室干部职工的基本素养。办公室的每位同志都要讲政治品德、职业道德、社会公德和家庭美德。政治上要成熟，言论上要准确；为人上要正直、善良、公道正派，胸怀一定要宽广；无论在何时何地何岗，多为人民做点事，多为领导分忧解难。
如何提升政务服务水平篇4
强化服务意识提升服务水平
夏光明;何琴
【期刊名称】《云南电业》
【年(卷),期】2008(000)007
【摘要】@@ 作为云南电网东部供电枢纽和云电送粤的主通道,曲靖供电局为保障电力供应、提高供电质量和供电可靠性,全局强化供电服务质量管理,结合本单位的实际情况制定相关制度,并由营销部牵头拟定了奥运期间重点保供电客户名单,使供电可靠性工作列入了重要供电日程.
【总页数】2页(22-23)
【关键词】
【作者】夏光明;何琴
【作者单位】云南电网公司曲靖供电局;云南电网公司曲靖供电局
【正文语种】中文
【中图分类】
【相关文献】
1.强化服务意识 提升服务水平 培育核心竞争力 [j], 周健男
2.强化高校图书馆服务意识，提升个性化、数字化服务水平 [j], 那仁图雅
3.强化服务意识提升服务水平 [j], 842200新疆沙雅县供电公司
4.强化营销服务意识提升预购电服务水平 [j], 徐艳芳; 贾海丽
5.强化全员服务意识全面提升服务水平 [j], 胡丽
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